Akut hjälp?
Ring eller ställ en fråga online eller ladda ner beställningsformuläret
Meny
- 040132212
Att kunna hjälpa en kund i panik betyder mycket!
Allt arbete utförs på plats i vårt laboratorium. Certifierat renrum för öppning av hårddiskar. De bästa verktygen för professionell dataåterställning. All utrustning i laboratoriet är av de bästa märkena, för här har man inte kompromissat med kvaliteten. I kombination med vår erfarenhet och expertis är Plexdata ett kort att räkna med.
Självklart inte! Det finns en mycket stor chans att andra enheter går sönder som inte rapporteras som misslyckade när återuppbyggnaden utförs. Så, om du inte arbetar som en professionell raid-dataräddnings ingenjör bör ni STOPPA allt arbete omedelbart och kontakta en expert på raid-återställning som hanterar dessa situationer dagligen. Läs mer eller kontakta oss direkt.
Det kan vara ett tecken på att din Server raid array håller på att gå ner eller krascha helt. Det betyder att det är och kontrollera att säkerhetskopian är up2date. Vanliga tecken innan en går helt offline är den börjar svara långsamt och vissa användare har svårt att få kontakt med servern. Behöver ni raid expert hjälp?
I de flesta fall är det möjligt att återställa dina filer, men allt beror på vad vår renrumsinspektion visar. Den värsta skadan en hårddisk kan drabbas av är att falla ner på golvet speciellt om den är i drift samtidigt. Om din externa hårddisk har fallit till golvet och du inte längre kan ansluta till den, bör du aldrig starta om den igen oavsett vad andra säger! Att starta upp en hårddisk som har fallit på golvet slutar vanligtvis i katastrof, och skadorna som kan eller vanligtvis uppstår inuti ökar från en millisekund till en annan i sådan utsträckning att skadorna kan lätt bli så stora att ingen kan rädda era filer. När en skada blir för stor på en mekanisk hårddisk kan man inte rädda några filer från den. Om du hör ett klickljud eller skrap ljud stäng av den omedelbart och kontakta en expert på området! I komplexa fall som detta bör du alltid anlita någon med mycket erfarenhet, för i sådana här fall finns det oftast en chans till en lyckad dataåterställning. Sedan 2003 har Plex Data Recovery lyckats rädda material där andra företag sagt att det inte går.
Om din externa hårddisk inte dyker upp på datorn när du ansluter den med USB-kabeln kan det bero på flera saker. Det bästa är att USB-kabeln är trasig för då byter du ut den mot en ny. Om hårddisken är helt död när du kopplar in den kan det till exempel vara ett trasigt eller kortslutet kretskort. Eller om hårddisken snurrar upp och börjar klicka fram och tillbaka innebär det allvarliga skador på din externa hårddisk! Koppla då ur den omedelbart och kontakta ett professionellt dataräddningsföretag om ni är rädd om era filer.
En Nas kan också krascha. En Nas Network Attached Storage är en så kallad filserver med antingen en eller flera hårddiskar. Att ha mer än en hårddisk kallas Raid. En NAS kan ha olika raidkonfigurationer.
Det vanligaste är att man har två hårddiskar och kör en Raid1 som är en spegling av de båda diskarna. En Raid0 ska inte köras på en Nas, för då får ni ingen säkerhet alls.
En Raid5 (minst 3 hårddiskar och uppåt), vilket är en av de vanligaste konfigurationerna många använder eftersom den är ekonomisk och har en ganska god säkerhet. Endast en hårddisk kan gå i sönder i en raid5 för att säkert återställa filerna. När hårddisk nr2 går offline måste den repareras för att filerna ska kunna rekonstrureras.
En raid 6 eller 10 har högre säkerhet där hälften av diskarna kan gå sönder oavsett hur många du har i din raid och du kan fortfarande få ut alla filer. Men du får mindre utrymme, vilket är hälften av diskarnas totala storlek. Om du försöker fixa din Nas eller Raid som inte längre fungerar på egen hand kan det sluta med TOTAL DATAFÖRLUST! Det finns ingen återvändo när det har gått för långt! Så kontakta alltid en expert på området. De kan berätta exakt vilka alternativ och chanser det finns för en framgångsrik dataräddning redan över ett snabbt telefonsamtal. Mer info här.
Om din dator plötsligt slutat fungera kan det bero på flera orsaker. Har ni sista tiden märkt att datorn ibland svarat trögt och känts extra långsam? Detta är oftast ett tydligt tecken på att er hårddisk eller SSD har problem med att fungera normalt. Detta bör tas på allvar! Kontrollera om ni har en backup.
Är er backup inte up2date och problem fortfarande kvarstår bör du starkt överväga att kontakta ett professionellt dataräddningsföretag. Gå inte till en vanlig datorbutik eller be din vän prova att fixa den. Det kan sluta i katastrof!
Om ni har redan har provat er enhet i en annan dator eller i ett externt usb chassi och fortfarande ingen kontakt så sluta omgående att testa. Speciellt om du hör ett mekaniskt klickljud eller skrapljud! Slå aldrig på hårddisken igen förrän en expert inom området kontrollerat den. Läs mer här.
En ssd disk oavsett modell eller gränssnitt kan drabbas av olika problem som att er ssd inte känns igen längre. Vissa fel kan vara allvarliga och andra enkla. Men när en ssd disk börjar ge sig måste man ta det på största allvar! De flesta tror att ssd-enheter är super säkra, men faktum är att dem inte är det. SSD diskar och flash-enheter är de svåraste enheterna att rädda data från. Även om Plex Data Recovery har de bästa verktygen som finns att tillgå och även egna metoder med att extrahera data från skadade ssd enheter kan det ibland vara så att ingen lösning finns tillgänglig för närvarande oavsett vart ni än vänder er.
Det är komplicerade ärenden och man får ofta in ärenden som varit på andra företag som misslyckats med att återvinna kundens filer där Plexdatarecovey i sin tur lyckats efter att fått in ärendet.
Observera att även andra i vissa fall kan förstöra en SSD bortom räddning på grund av okunskap. klicka här för hjälp med en SSD som inte längre vill.
Ni kan antingen använda vårt kontaktformulär, mejla eller ringa. På så sätt får man reda på vad ni behöver hjälp med. I de flesta fall krävs en kostnadsfri analys för att ta reda på det faktiska problemet din enhet har. Först då kan man ge dig en korrekt kostnadsuppskattning. Den kostnadsfria analysen utförs vanligtvis samma dag. Företag och myndigheter har företräde i kön och diagnos svar ges direkt efter inlämning och medan man väntar.
För att lämna in ärende själv måste man ringa innan man kan komma in med enheten till labbet. Det är också möjligt att skicka in din enhet. Efter en lyckad dataräddning levereras era filer på en extern hårddisk eller via Internet*.
Ett USB-minne eller ett kamera minneskort är ett så kallat flashminne som består av minneskretsar och en kontroller bland andra mindre komponenter. Ett USB-minne kan sluta fungera av olika anledningar. De kan vara yttre påverkan, ålder eller av dålig kvalitet. I de flesta fall kan era filer återskapas. Det kan vara ett Sd kort, MicroSD eller annan typ av minneskort.
När det gäller minneskretsarna kan de bara lagra data ett visst antal gånger innan den så kallade cellen eller sektorn dör. Det är här controllern kommer in som hanterar alla dåliga celler/sektorer och flyttar data som finns i en döende sektor till en frisk sektor innan den dör helt. Controllern håller reda på allt detta så att dina filer på USB-minnet alltid är intakta. Men när det finns får många fel som dåliga sektorer på minneskretsarna än vad kontrollern klarar av kommer ditt usb-minne att sluta fungera. Då kan kontrollenheten inte längre översätta dina filer eftersom den bara kan hantera ett visst antal fel controllern kan inte längre översätta dina filer.
Det kan visa sig i att usb-stickan har varit trög på sistone och sedan plötsligt slutat fungera helt. Ett USB-minne kan också vara av dålig kvalitet. Särskilt ”No name” företagslogotyp e USB-minnen. I alla ovanstående fall kan du vanligtvis få tillbaka dina filer med rätt verktyg och olika tekniker som chip off-tekniken där man fysiskt tar av era minneskretsar och läser sedan av dem en och en använder dumparna för att sedan simulera din controller med mjukvara för att eventuellt få ut era filer.
När det är elektroniska fel krävs mikro lödning i mikroskop där man reparerar USB minnet så pass mycket så det räcker att få ut era filer den vanliga vägen.
Att återskapa data från USB-minnen är en komplicerad process och ibland även en mycket tidskrävande process om chipet måste läsas om med olika spänningar för att förbättra resultatet.
En kostnadsfri analys hos Plexdata visar vad för problem din enhet har och vilka åtgärder som måste utföras för en eventuell lyckad dataräddning. Läs mer här!
Varför en hårddisk inte längre syns i bios eller visar en felaktig storlek kan antingen betyda att din hårddisk eller ssd har logiska, elektroniska eller fysiska fel. Vad som är fel kan bara avgöras genom en professionell analys.
Lyssnade ni på hårddisken om den lät konstigt, klickade, skrapljud eller bara är helt död. Om den låter konstigt som klickljud eller pipljud bör den stängas av omedelbart! Om den är död kan det indikera elektroniska fel som kortslutning. Plexdata gör en gratis diagnos och du får en kostnadsförslag på vad det kan kosta att återvinna er filer.
Det skiljer sig beroende på vilket medium ni skickar in. Kontakta Plexdata för hjälp och prata live med en dataräddnings ingenjör för att få veta mer! Hårddiskkrasch eller SSD-krasch? Inga problem!
Hittar ni inte svaret på er fråga?
Fråga en dataåterställningsingenjör här!
Bilder på pågående och genomförda arbeten i Plexdata:s laboratorium
Skadan kan växa så snabbt att inte ens Plexdata kan hjälpa dig! Tänk på vem du anförtror din SSD eller hårddisk till, ibland har man bara en chans till lyckad dataräddning!
Om ni är osäkra så ring och ställ eller skicka frågan i vårt frågeformulär. Lämna inte in din felande enhet till någon som inte har erfarenheten eller verktygen. Det kan sluta i katastrof och inget ni kan ångra efteråt. Kontakta en expert direkt och bli av med ert problem när chansen kanske fanns!
Cookiemeddelande!
Om du accepterar nödvändiga cookies så klicka på knappen för att komma in på vår webbplats.
Läs mer här -> Integritetspolicy
Företag
Plexdata och köparen av tjänsten som kallas Partner eller Kund.
Sekretess
Plexdata har högsta sekretess etc. kommer under inga omständigheter att dela eller vidarebefordra konfidentiell information eller kundens rekonstruerade filer till tredje part. Detta gäller dock under förutsättning att det inlämnade mediet inte innehåller barnpornografi, vilket omedelbart polisanmäls. Vad definieras som konfidentiell information? All information överförs om inget annat anges. I vilken form kan den konfidentiella informationen vara? I vilken form som helst – skriftligt, elektroniskt eller muntligt. Vilken nivå av säkerhetsåtgärder måste mottagaren av informationen vidta för att säkerställa konfidentialitet? Mottagaren ska vidta alla åtgärder som rimligen krävs för att förhindra att konfidentiell information avslöjas, och den konfidentiella informationen som tas emot ska skyddas av skydd som är minst lika med den säkerhetsnivå som mottagaren tillämpar på sitt eget konfidentiella material.
Datasäkerhet
Kundens data skyddas i låsta utrymmen på säkra krypterade off-line-servrar helt isolerade från internet. Efter en lyckad dataräddning och kunden har fått sina rekonstruerade filer, lagras de rekonstruerade filerna på en krypterad filserver i 2 veckor. Detta för din säkerhet i det osannolika fallet att något händer på vägen till er eller om det händer en olycka hemma innan en backup utförts och plötsligt behöver ni en ny kopia av de rekonstruerade filerna. Efter mottagande och efter två veckor har gått kommer era filer att raderas från vår filserver. Inte ens vi kan återställa filerna efter raderingen från vår filserver, detta garanterar dig högsta datasäkerhet. Det enda sättet att få tillbaka dina filer är att göra om arbetet.
Donerade datamedia Datamedia skänkt av kunden/partnern kommer att förstöras eller raderas så att ingen någonsin på något sätt kan komma åt lagrad data som en gång lagrats på disken. Plexdata förbehåller sig rätten att använda delar av datamedia skänkta av kunden/partnern. Oönskade eller insamlade datamedium efter att ärendet avslutats lagras av Plexdata i högst två månader, varefter det inlämnade datamediumet kommer att kasseras eller återanvändas. Kunden/partnern har då inte rätt att kräva tillbaka det inlämnade datamediumet från början. Eftersom ingen kontakt har tagits sedan vi senast kontaktade er.
Ansvarsbegränsning Plexdata kan aldrig garantera att kundens data kan återställas. Ingen kan göra det. Endast en analys kan visa detta. Plexdata förbehåller sig rätten att inte åta sig vissa uppgifter, utan några skyldigheter gentemot kunden. Plexdata ansvarar inte för förlorade försändelser vare sig till eller från kund/partner. Plexdata reserverar sig för alla möjliga mänskliga fel. Alla krav mot Plexdata är begränsade till det belopp som faktureras kunden, dock högst 10 000 kr inkl moms.
Sändning
Kunden ansvarar för frakt till och från vårt laboratorium, om inget annat anges. Det enda Plexdata kan hjälpa till med är packmaterial som skickas kostnadsfritt till kunden/partnern på begäran av kunden/partnern. Rekonstruerat material tillhandahålls vanligtvis för nedladdning från vårt moln (max 20gb) eller på en extern bärbar hårddisk eller USB-minne.
Servicenivå och leveranstider
En kostnadsfri analys genomförs inom 2-4 timmar (multi disk system 24H) och resultatet presenteras med ett kostnadsförslag och vilka åtgärder som behövs för en eventuellt lyckad dataräddning. Under vissa omständigheter och överbelastning i laboratoriet kan analysen ta längre tid. Om ärendet är krävande och behöver mer resurser än vanligt kommer ni att meddelas och få information om vilka extra åtgärder som är nödvändiga i just ert fall. Om Akut analys väljs av kund/partner och leveranstiden överskrids innebär det att ärendet är ett så kallat svårt och krävande ärende som kräver längre tid än beräknat på grund av att exempelvis hårddisken är svag att läsa av efter reparationer. Det är inget man kan påverka i de fallen.
Villkor för gratis analys Om du har kvalificerat dig för en kostnadsfri analys kommer Plexdata att fastställa det faktiska problemet din enhet lider av och inom 2-4 timmar, förutsatt att enheten lämnades in i receptionen av kunden eller Bud. Du väljer sedan om ärendet är brådskande eller inte. Ni får därefter ett kostnadsförslag och ni godkänner om man ska gå vidare med ärendet. I de få fall där Plexdata misslyckas med att rekonstruera era filer kostar det inget förutom eventuellt använda reservdelar som ni i förväg fått reda på och godkänt. I händelse av framgångsrik dataåterställning under den kostnadsfria analysen, där kunden av en eller annan anledning inte väljer att köpa de rekonstruerade filerna, förbehåller sig Plexdata rätten att ta ut en avgift på 995 sek inkl moms för arbete och resurser som krävdes när era filer återskapades under den kostnadsfria analysen. Ingen data ingen kostnad.
Betalning och ändringar av villkor
Betalning mot faktura 30 dagar för kreditgodkända företag/myndigheter. Normalt gäller förskottsbetalning före leverans och Plexdata förbehåller sig rätten att använda förskottsbetalning, till exempel för leverans av återställd data. Plexdata förbehåller sig rätten att ändra villkoren och/eller utformningen av tjänsterna som gäller tills vidare.
Tvist
Vid en tvist ska den i första hand lösas genom förhandling mellan parterna. Om parterna inte kan komma överens ska tvisten avgöras vid allmän domstol i Malmö Stad – Sverige.
Om ni har några frågor är ni välkomna att kontakta oss.
Godkänna behandling av personuppgifter
Dina personuppgifter:
Varför behöver vi dina personuppgifter?
Vi registrerar inga personnummer. Det är frivilligt för dig att förse oss med dina personuppgifter, men vi behöver dem om du vill kunna använda våra produkter, tjänster eller delta i våra utbildningar. Dina personuppgifter kommer att lagras och behandlas så att vi kan fullgöra våra skyldigheter, enligt beskrivning nedan. Behandlingen är förenlig med dataskyddsförordningen då Plexdata har ett berättigat intresse av att kunna behandla personuppgifterna för följande ändamål: beräkna priser och bevilja kursdeltagande, skicka marknadsföring som nyhetsbrev och erbjudanden, se till att du får förmånerna du har rätt till, marknads- och kundanalyser och systemutveckling, svara på dina frågor via webbformulär, telefon eller chatt, ge tips och råd via SMS. Dina personuppgifter kommer att behandlas i vårt IT-system. Plexdata kan komma att vidarebefordra personuppgifter till andra företag som vi samarbetar med, t.ex. för att kunna erbjuda dig förmåner eller för något av de andra syften som nämns ovan. Enligt lagen kan vi också behöva lämna information till myndigheter.
Vilka personuppgifter samlas in och lagras?
De personuppgifter som vi behandlar om dig är namn, foton, adress, e-postadress, telefon/mobilnummer och IP-nummer.
Personuppgiftsansvarig är:
Plex Data Recovery
Ingenjörsgatan 1.
215 68 Malmö – Sverige
E-post: kontakt@plexdata.se
Samtycke till behandling av personuppgifter
Om dina (eller din anhörigas) personuppgifter registreras/behandlas för andra ändamål än de som anges ovan krävs samtycke. Detta ska registreras i separat ordning, skilt från övriga ärenden. Du har rätt att när som helst återkalla ditt samtycke. Plexdata har då ingen ytterligare rätt att behandla de uppgifter som lämnats till stöd för samtycket. Tider då personuppgifter lagras Plexdata behandlar och lagrar endast dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för att vi ska kunna hantera tjänster och uppgifter åt dig, eller så länge vi är skyldiga att lagra dem enligt lagen. De raderas sedan enligt den gallringsrutin som gäller. Vi raderar inte dina personuppgifter när det finns ett lagkrav på att lagra dem eller en laglig grund för att lagra dem. Om du har gett oss dina personuppgifter så att vi kan erbjuda dig en tjänst, utbildning eller produkt, lagras uppgifterna enligt gällande rutiner och endast så länge som är absolut nödvändigt. De raderas sedan.
Marknadsföring i form av recensioner via tredjepartscookies
Du accepterar att Plexdata använder tredjepartscookies från följande leverantör:
1. Trustpilot placerar cookies på din Plexdata.se-webbplats. Detta för att bjuda in kunder att skriva recensioner och för verifiera dem. För mer info -> http://www.trustpilot.com
Dina rättigheter
Du har rätt att se hur dina personuppgifter behandlas. Det innebär att du kan begära insyn i information om behandlingen. Du har också rätt att begära att felaktiga personuppgifter ändras, överflödig behandling begränsas, ogrundad behandling raderas. En begäran om något av ovanstående ska skickas till adressen nedan.
Ange ditt personnummer, underteckna begäran och skicka den till följande adress:
Plex Data Recovery Ingenjörsgatan nr 1. 215 68 Malmö Sverige
